プロモーションチーム三村様
対象商品：LHR-DS02U（ハードディスクケース）等 (セミナーの様子)
WillViiからの提案がきっかけでした。PC周辺機器メーカーとしては珍しく国内に工場を持っていることからもお分かりいただけると思いますが、当社はとても物造りを大切にしている会社です。こうした点をお客様にしっかりとお伝えしたいのですが、PC周辺機器は単価があまり高くない上に価格競争が厳しい領域であるため、マス広告を実施してお伝えするのは予算的に難しいのが実情です。
マスが難しい状況下で考えたのが、お客様の購買パターンとして店頭に行かれる前にネットで検索して調べられてから購入されるケースが増えていますので、ネットを利用しようということです。ただし、ネットを調べるお客様は「ヤラセ」に対して非常に厳しい反応を示されますから、どうしたものかと悩んでいました。そこに「ヤラセ」要素がないWillViiのシステムの話を聞いたため、これを使って「当社の品質やその裏付けとなる当社の物造りの姿勢をお伝えしよう」と判断しました。
システムと価格の妥当性が大きいです。始めてWillViiからの提案を見たときには「え？こんなことが出来るのか？」と驚いたことを覚えています。「商品をプレゼントする」「お金を払って記事を書いていただく」ことが前提の提案は多数受けていましたが、「胡散臭さ」「ヤラセ疑惑」が出てしまうので採用することを躊躇していました。ネットユーザーの方々は、「ヤラセ行為」に非常に敏感ですので、ダメな商品まで良くかかれてしまうと、「ヤラセ」をする会社と分類されてしまい大変なマイナスになってしまうからです。
しかし、WillViiのシステムは「商品に興味がある方だけに商品を貸し出す」「関係者は一切参加できない」「レビューの内容は自由」という形を取ることで、ブロガーの方々と適度な距離感を維持できています。このシステムであれば、「ヤラセではない中立・公正なユーザーの方々の意見を頂ける」と判断してWillViiを選びました。
ただ、WillViiを選びつつ不安だったことは２つありました。1つは、ブロガーさんを集める人数が本当に１０名弱で足りるのかということ。もう１つは、対象商品がPC周辺機器でいわゆる主役的な商品ではない上に、5000円程度とPC周辺機器としてはそれなりの価格ではあるものの10数万円するような高額商品ではないので、ブロガーさんに本当に興味をもっていただけるのかということです。
短期的、中期的の両面で実績に繋がったことです。上司や同僚にも好評でした。今回のセミナーの結果として、短期的には実売にも繋がっていますし、中期的には、次の商品の企画のヒントを得ることが出来ました。
まず短期面については、セミナーにご参加いただいたブロガーの方々のレビューをきっかけとしてネット上で評判が評判を呼びました。その後、某掲示板で高く評価され、価格比較サイトでも顧客満足度No,1に選ばれて、同比較サイト内での売上もNO,1になりました。また、商品概要の当社ページへのアクセスも通常の５－１０倍のアクセスとなりました。その結果、この商品は競合商品よりも価格が高いのにも関わらず、発売後に売り上げが倍々に伸びています。
これは偶然ではまず起きません。当社の通常のパターンでは、こうした商品は発売時にある程度売れた後は数字が落ちていきます。特に昨年の12月はマーケット全体が20％ダウンでしたから、維持できたとしても凄いという状況でした。そうした中で、倍々に伸びているのですからその凄さを分かっていただけると思います。
この商品はWillViiを活用した施策しか行っていませんので、今回のセミナーが主たる要因であることは確実だと考えています。勿論、この商品自体が自信作であったことはありますが、仮に例え物が良くても結局認知されず価格が割高と言われて売れずに終わるか、下手をすると値段を極端に下げて売ることになるケースが多々あります。しかし、今回は違いました。
これは当社の商品に本当に興味を持ってくださったブロガーさんが、中立な立場から書いてくださった素晴らしいレビューのお陰で、しっかりと商品の特徴をお客様に伝えることが出来たからだと思います。同じ効果を広告で実現しようとしたら、はるかに高い金額がかかったと思います。
次に中期面では、当日開催したブロガーさんとのフリーディスカッションは開発者も驚くほど示唆に富んだもので大変に参考になりました。先日商品化を決定したものは、このディスカッションがなければ生まれていません。アイディアを下さったブロガーの方々には本当に感謝しています。
こうした成果を生み出せた最大の理由は、当社の商品に本当に興味を持ってくださっている少数精鋭のブロガーさんを招待できるWillViiのシステムのお陰です。量より質。本当でした。
素晴らしい点は３つあります。まず、何よりも紹介いただいたブロガーさんの質が本当に素晴らしいです。次に開催までのコンサルティングが丁寧かつ緻密なので助かりました。そして、最後に当社としては高額な商品であってもブロガーさんにお貸出しできることです。
まずブロガーさんについては開催前にWillViiから、「ブログマーケティングは検索の施策。量より質です。通常は１０位までしか検索一ページ目に入らないのだから、少人数で十分。少人数に絞って５－６名の方にしっかりと説明したほうが良い」という説明があり一応納得はしたものの正直不安でした。なぜならば、他のマーケティング会社からは「盛り上げるためには数十人～百人くらいのブロガーさんを呼ばないといけないので、これだけ費用はかかる」という提案ばかりだったからです。
しかし、実際に開催してみて本当に「量よりも質」だとしみじみ感じました。また、今回の商品のように価格的には5000円程度のものであっても、PC周辺機器に対する知識も豊富で本当に興味を持ってくださっている方にお越しいただけたことも大きかったですね。
参加いただいたブロガーの方々の記事には、他のブログでありがちなホンの数行の感想で「使ってみました。良かったです。」という購入検討時に全く参考にならないようなものは１つもありませんでした。勿論ヤラセではないため、痛いところも指摘されましたが、これはこうした取り組みを行わなくても出ることですので仕方ありません。そうしたことよりも、真剣に当社の商品を評価していただけたことを、とても嬉しく感じました。「ここまで見るか！」と、こちらが勉強になるレベルで格が違います。
コンサルティングについても大変高く評価しています。当社はこうした取り組みを一切したことがなかったので、当初は不安でした。しかし、WillViiから、セミナーでは何をすべきか、何をしてはいけないのか、資料には何を書くべきか、会場のセッティングはどうするべきか、どういうリスクがあるのか、それは何故か、どう対応すればいいのかを全て説明してもらえたので、初心者であった我々でも、しっかりとした事前準備が出来て開催当日には全く不安がない状態で臨めました。
また、セミナー当日もWillViiのスタッフがアテンドしてセミナーの司会進行を支援してくれた事も助かりました。とても勉強になりましたし、安心できました。個人的には、ここまで面倒をみてもらえるのかと驚きました。最近、他社からも同様の提案を貰って聞いてみているのですが全くレベルが違います。「ブロガーさんを紹介したら後はこちらに丸投げ」という対応で、あまりの差に驚いています。
最後の貸し出しについては、これもとても助かりました。当社の商品はある一定期間使っていただけるとその良さが分かるものなので、ご購入検討の方に価値のあるレビューを書いていただきたいと思うと、やはり最低でも数週間は使っていただかないといけません。しかし、当社の場合は予算が限られているためプレゼントとなると実施が難しくなります。
そこでWillViiの商品貸し出しの仕組みが役に立ちました。WillViiの仕組みであれば、WillVii側でしっかりと商品貸し出しを管理してくれるので必ず返ってきます。お陰で当社の商品をブロガーさんに安心して貸し出すことが出来ました。
また、WillViiはメーカーの都合を理解してくれていますので、貸し出し商品の備品の管理、シリアルの管理、送料負担の軽減などをしっかりしてくれます。これはメーカーの商品管理のやり方を知らないと出来ませんよね。流石です。当社側の負担を見えないところで削減してくれるので本当に助かりました。
